Die Digitalisierung verändert die Art und Weise, wie Unternehmen in unserer Gemeinde wirtschaften. Längst können auch kleine und mittlere Betriebe Technologien wie künstliche Intelligenz, Cloud Computing und Big Data Analytics nutzen, um Geschäftsprozesse zu optimieren, Effizienz und Produktivität zu steigern und neue Kundengruppen zu erreichen. Die Digitalisierung birgt jedoch auch Herausforderungen, insbesondere in Bezug auf IT-Sicherheit, Integration neuer Technologien und verändertes Kundenverhalten.
Daher ist es für anhaltenden Erfolg entscheidend, die Chancen und Risiken zu verstehen und Lösungswege zu identifizieren. Jedes Unternehmen ist anders. Daher ist es wichtig, den spezifischen Anforderungen nachzukommen. Dieser Artikel gibt einen Überblick wie Digitalisierung den Geschäftserfolg unterstützen kann und stellt Best Practices vor, wie jedes Unternehmen von digitalen Prozessen profitieren und diese erfolgreich umsetzen kann.
Chancen der Digitalisierung für lokale Unternehmen
Mit einem PC im Sekretariat, einer Homepage oder einem digitalen Rechnungsprogramm ist es nicht mehr getan: Die Digitalisierung bietet inzwischen deutlich ausgefeiltere Möglichkeiten, Geschäftsprozesse zu optimieren.
Optimierung von Geschäftsprozessen durch Digitalisierung
Wer kennt es nicht, wenn die linke Hand nicht weiß, was die rechte tut. Es ist wichtig die Kommunikation im Unternehmen zu fördern, damit Aufgaben so schnell und effizient wie möglich erledigt werden können und keine Doppelungen entstehen. So kann zum Beispiel die Implementierung digitaler Projektmanagement-Tools die Zusammenarbeit zwischen der Mitarbeiterschaft verbessern.
Steigern der Effizienz und Produktivität durch Automatisierung
Durch Automatisierungen können Arbeitsabläufe optimiert werden. So können unter anderem QR-Codes eingesetzt werden, um Logistik und Produktion perfekt aufeinander abzustimmen. Diese können zum Beispiel mit einem QR-Code-Generator von Adobe Express einfach erstellt und verwendet werden. Aber auch bei der Lagerverwaltung kommen inzwischen vielerorts Systeme zur beleglose Kommissionierung zum Einsatz, die Mitarbeitende den besten und effizientesten Weg zeigen, um ihre Arbeiten zu erledigen. Durch die Automatisierung von Buchhaltung und Bestellwesen können Unternehmen Zeit und Geld sparen und Fehler minimieren.
Eine weitere Idee ist der Einsatz von Chatbots und intelligenten Sprachassistenten im Kundenservice, um Anfragen schnell beantworten und die Kundenzufriedenheit steigern zu können. Das hilft vor allen Dingen dann, wenn Kunden außerhalb der Öffnungszeiten nach Lösungen suchen, z.B. am Wochenende.
Erweitern des Kundenstamms mit einer Online-Präsenz und Social-Media-Marketing
Die Digitalisierung ermöglicht es mit relativ einfachen Mittelen, Reichweite und Sichtbarkeit zu erhöhen und neue Kundengruppen zu erschließen. Um überhaupt gefunden zu werden, ist mittlerweile eine professionelle Website oder ein Online-Shop Pflicht. Was früher das Schaufenster war ist heute Instagram und Co.
Neues Personal finden
Es geht längst nicht nur um neue Kunden. Auch das Werben neuer Mitarbeiter*innen geschieht heutzutage online. Gerade in Zeiten von Fachkräftemangel und Nachwuchssorgen müssen Betriebe darauf achten, ihr Leistungsspektrum, die Firmenphilosophie und Karrierechancen im Unternehmen so transparent und attraktiv wie möglich darzustellen. Die Zeiten, dass der Lehrling zum Betrieb kommt, sind lange vorbei. Heute ist alles umgekehrt. Das Stichwort lautet Social Media Recruiting. Das Unternehmen muss sich ins Zeug legen, um die besten Köpfe für sich gewinnen und binden zu können. Sichtbarkeit im Netz und eine digitale Einstellungspolitik sind hierfür Grundvoraussetzungen.
Fort- und Weiterbildungen
Lange Zeit waren Weiterbildungsangebote ein Privileg der Stadt, doch seitdem zu nahezu allen Themenfeldern Kurse und Angebote auch online kostengünstig und zeitunabhängig zur Verfügung gestellt werden, entwickelt das Dorf ganz neue Standortvorteile. Leben und Arbeiten wo es schön ist, das eigene Personal fortbilden ohne teuere Fahrt- und Übernachtungskosten und die Attraktivität für potenzielle Neueinstellungen erhöhen – Alle diese Chancen bieten digitale Bildungsangebote.
Datensicherung in der Cloud
Virtuelle Datenräume (VDR oder Clouds) können dem Unternehmen Sicherheit bei Backups, Effizienz, Kosteneinsparungen, schnelle Zusammenarbeit und bessere Zusammenarbeit mit externen Partnern bieten.
Risiken der Digitalisierung für lokale Unternehmen
Neben den vielen Chancen sind bei der Einführung digitaler Prozesse auch einige Risiken und Herausforderungen zu berücksichtigen. Nachfolgend beleuchten wir die häufigsten Komplikationen, die auftreten können.
Kosten
Die Implementierung digitaler Technologien kann kostspielig sein. Unternehmen müssen häufig in neue Hardware, Software, Weiterbildungen oder speziell geschultes Personal investieren, damit die Technologie sinnvoll eingesetzt werden kann. Gerade für kleine Unternehmen können diese Kosten eine große Hürde darstellen und sollten gut abgewogen werden. Eine gute und stabile Internetverbindung ist ohnehin absolutes Minimum.
Sicherheit
Es ergeben sich auch Risiken für die Datensicherheit der Unternehmen. Cyberattacken und Hackerangriffe können nicht nur zu finanziellen Schäden führen, sondern auch das Vertrauen der Kunden schädigen. Darüber informiert inzwischen auch das Bundesministerium für Verteidigung. Daher ist es wichtig, die Sicherheitsmaßnahmen immer auf dem neuesten Stand zu halten und das Personal über mögliche Risiken aufzuklären.
Kundenbindung
Auch kann ein zu starker Fokus auf Automatisierung dazu führen, dass Unternehmen den Kontakt zu ihren Kunden verlieren. Kundenanfragen ausschließlich über Chatbots zu beantworten, ist auf Dauer zu unpersönlich und sollte vermieden werden. Es ist wichtig, die persönliche Kommunikation zu pflegen und Sprachassistenten eher als unterstützendes Instrument einzusetzen.
Insgesamt gibt es also einige Risiken für lokale Unternehmen, die bei der Digitalisierung berücksichtigt werden müssen. Werden diese Risiken jedoch bewusst eingeplant und die richtigen Sicherheits- und Kundenbindungskonzepte entwickelt, kann das Unternehmen auch im Zeitalter der Digitalisierung profitieren.
Anwendungsbeispiele – Wie Unternehmen in der Gemeinde Markersdorf von der Digitalisierung profitieren können
Auch für lokale Unternehmen bietet die Digitalisierung vielfältige Chancen, sich zu modernisieren und erfolgreich zu bleiben. Im Folgenden sind einige der wichtigsten Schritte aufgeführt.
Social Media
Eine der niedrigschwelligsten Möglichkeiten sind Online-Plattformen und soziale Medien. Der Aufbau einer Präsenz auf Plattformen wie Google My Business, Facebook oder Instagram bieten die bereits beschriebenen Vorteile. Allerdings lohnt es sich, nicht einfach drauf loszulegen, sondern sich Gedanken darüber zu machen, wie das Unternehmen präsentiert werden soll. Ein liebloser Auftritt oder bedeutungslose Inhalte können auch gegenteilige Effekte haben. Auch passiert ein Social Media Auftritt nicht nebenbei. Es empfiehlt sich strategisch Ressourcen im Unternehmen einzuplanen und ggf. von anderen traditionelleren Werbemaßnahmen Budgets umzuschichten. Übrigens: Auch Markersdorf ist auf den sozialen Netzwerken vertreten.
Onlinehandel
Auch die Implementierung eines E-Commerce-Systems ist ein weiterer wichtiger Schritt, um von der Digitalisierung zu profitieren. Durch die Einrichtung eines Online-Shops können insbesondere Unternehmen mit einer begrenzten, geografischen Reichweite neue Absatzmärkte erschließen.
Künstliche Intelligenz
Analyse-Tools wie Google Analytics und CRM-Systeme helfen Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Diese Tools bieten Einblicke in das Kundenverhalten, den Marketingerfolg und Verkaufstrends, die Unternehmen nutzen können, um ihre Strategien anzupassen und zu verbessern. Prozessautomatisierung hilft Unternehmen ihre Kosten zu senken. Beispielweise können durch Automatisierungstools in den Bereichen Buchhaltung, Lagerverwaltung und Marketing Zeit und Ressourcen gespart werden.
Fazit
Schon längst sollte nicht mehr die Frage gestellt werden, ob sondern wie die Digitalisierung Einzug in die Unternehmen unserer Regionen halten kann. Zwar ist die Implementierung digitaler Lösungen mit Herausforderungen verbunden, aber es gibt auch viele Vorteile, die die Risiken klar überwiegen. Durch die Nutzung von Online-Plattformen und sozialen Medien, die Implementierung von E-Commerce-Systemen und den Einsatz von Analysetools können Unternehmen die Effizienz steigern, die Sichtbarkeit erhöhen und neue Kunden gewinnen.
Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass die Digitalisierung kein Allheilmittel ist. Jedes Unternehmen hat einzigartige Bedürfnisse und Herausforderungen, die individuelle Lösungen erfordern. Daher ist es für Firmen wichtig, eine klare Strategie zu haben und sorgfältig zu prüfen, was sinnvoll ist.
Weiterhin müssen sich Unternehmen auch der Risiken bewusst sein. Insbesondere der Schutz von Kunden- und Unternehmensdaten sollten eine zentrale Rolle spielen. Es muss sichergestellt werden, dass die Systeme geschützt sind, um das Vertrauen von Kunden und Partnern zu gewinnen und den Ruf des Betriebes zu schützen.
